Jefe de Calidad - Centro de Atención Telefónica Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un(a) Jefe de Calidad para supervisar los estándares de atención y calidad del servicio en nuestro centro de atención telefónica. El candidato ideal será responsable de asegurar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades - Monitorear la calidad de las interacciones con los clientes.
- Evaluar el desempeño de los operadores y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Elaborar informes detallados sobre métricas de calidad y desempeño.
- Identificar áreas de mejora y proponer estrategias para optimizar los procesos operativos.
- Colaborar con otros equipos para implementar iniciativas de mejora continua. Requisitos - Experiencia comprobada en gestión de calidad dentro de un centro de atención telefónica.
- Sólidos conocimientos de indicadores clave de desempeño (KPIs), metodologías de monitoreo y herramientas CRM.
- Dominio de herramientas de ofimática, especialmente Microsoft Office.
- Capacidad para liderar equipos y fomentar un ambiente de alto rendimiento.
- Excelentes habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas.
Se busca jefe de calidad, operador de mixer y almacenero para empresa del sector construccion y concreto premezcladoSe ofrece ingreso a planillaAlimentacion Beneficios regimen MYPE
¿Quieres ayudarnos a construir el futuro que soñamos? ¡Únete a nuestra Familia Pacasmayo! Somos Distribuidora Norte Pacasmayo, empresa líder en comercialización de materiales para la construcción en todo el Norte y Orien...
Somos Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina. Posicionados en Perú como empresa líder del sector a través de nuestros formatos de supermercados e hipermercados Wong y Metr...