Rental Service Supervisor

Hoy nuestra Gerencia Maquinarias, se encuentra en la búsqueda de su próximo/a RENTAL SERVICE SUPERVISOR, quien tendrá en esencia que garantizar la operación diaria del negocio de Rental Maquinarias en base a los procesos y los lineamientos de atención establecidos, priorizando el cuidado y eficiencia de la flota a cargo, asegurando la continuidad operacional y la fidelización de nuestros clientes, y contribuyendo así con la rentabilidad del negocio.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

- Velar y asegurar la precisión de servicio en la ejecución de los trabajos preventivos y correctivos de la operación en campo (Lima y Provincia) según planificación y protocolos de emergencia para mantener la calidad del servicio rental y el buen estado de los equipos
- Atender y solucionar los reclamos del cliente referente a fallas mecánicas, capacidades, datos técnicos y/o aplicaciones. Considerando el nivel de urgencia e impacto de los reclamos gestionar las atenciones con el grado de emergencia que corresponda
- Analizar la causa raíz de las fallas de los equipos con el fin de proponer mejoras para mejorar la calidad del servicio, reducir costos y gastos relacionados, y garantizar la continuidad operacional del cliente
- Elaborar y analizar la reportería propia de la gestión (reporte de disponibilidad mecánica contractual, utilización de horas, precisión de servicio en los mantenimientos preventivos y cierre de ordenes)
- Controlar y asegurar el uso adecuado de los repuestos, así como el inventario de repuestos y consumibles que se disponen en la operación
- Administrar el inventario de los activos físicos a cargo: Equipos y aditamentos
- Velar y asegurar el cumplimiento de las normas de HSE, políticas internas del negocio, manual de conducta de la compañía. Así como también el cumplimiento de las normas de seguridad en la operación del cliente
- Asegurar la correcta utilización de horas hombre, garantizando la máxima eficiencia en las horas efectivas
- Velar por el correcto mantenimiento preventivo, correctivo, limpieza y uso de las unidades vehiculares asignadas para el servicio en campo
- Programar y ejecutar las entregas técnicas en la operación, según la solicitud del área comercial
- Informar oportunamente el desempeño de los equipos en campo una vez sean desmovilizados de la operación (Informes de desmovilización), y brindar soporte a las recuperaciones por daño operacional en los casos que amerite
- Calcular las comisiones de los técnicos a cargo de acuerdo con el esquema de incentivos vigente

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Conocimientos

- Formación Administración de empresas, Ingeniería Industrial, Comercial, Mecánica u otros.
- Inglés y Microsoft Office: Nivel intermedio

Experiencia

- Gestión de mantenimiento de maquinaria pesada.
- Conocimiento en equipos industriales y agrícolas, de preferencia apiladores, montacargas, tractores agrícolas, entre otros
- Especialidad y/o Supervisor de equipos y/o Talleres / Rubro Maquinarias, de 5 a 7 años
- Compromiso, sentido de excelencia. Gestión (capacidad de solución) y analítica.
- Multitasking

Información de la Vacante:

Líder Directo: Carlos Mencia ? Rental Operation Team Leader

Lugar de Trabajo: Chiclayo - Dercomaq

Modalidad: Presencial

Fecha Limite de postulación: 04/06/2025

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