Supervisor ( Rubro Retail) Chiclayo

En Lavoro nos encontramos en búsqueda de un (1) Supervisor para el área de atención al cliente que resida en la provincia de Chiclayo y cumpla con el siguiente perfil:

Objetivo de la función:
Trabajar en equipo y brindar soporte a los asesores de atención al cliente. Responsable de liderar al equipo en las distintas ciudades donde se encuentren los puntos de atención presencial y garantizar la satisfacción del cliente.
Funciones:

Coordinar y supervisar a un equipo de asesores de atención al cliente.
Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando. retroalimentación y capacitación efectiva para mejorar el servicio al cliente.
Garantizar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los objetivos de calidad del servicio de canal presencial.
Analizar y resolver problemas de servicio al cliente, asegurando que se manejen de manera efectiva y eficiente.
Realizar informes y presentaciones de indicadores de desempeño para la gestión del equipo y la toma de decisiones.
Apoyar en otras tareas que sean asignadas por el jefe directo.
Apoyar a los asesores en la atención de clientes, cuando la necesidad así lo amerite.
Ser el interlocutor entre la empresa intermediadora y la empresa usuaria.

Requisitos mínimos del personal:

Experiencia de 1 a 2 años liderando equipos de atención al cliente, o línea de carrera.
Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita.
Conocimientos avanzados de Microsoft Office.
Capacidad para trabajar en equipo y liderar de manera efectiva.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
Egresado(a) Técnico(a) y/o Universitario(a) de Administración de Empresas, Ingeniería industrial, Economía o carreras afines.


Horario de Trabajo:
Primer Turno: 10:00 am - 6:00 pm Lunes a Viernes , Break 3:00 pm - 4:00 pm, Sábado: 10:00 am - 10:00 pm - Descanso: Domingo
Segundo Turno: 3:00 pm - 10:00 pm Lunes a Viernes, Domingo: 10:00 am - 10:00 pm - Descanso: Sábado

Condiciones laborales:
Sueldo atractivo
Los viáticos serán abonados los días que requiera viajar
Planilla Lavoro desde el primer día de labores
Beneficios completos de Ley