🚆 Agente Comercial de Operaciones (ACOM)
Metro de Lima Línea 2 | Santa Anita
🌟 Súmate a un proyecto que está transformando la movilidad del Perú
En Metro de Lima Línea 2, nuestra misión es mejorar la calidad de vida de millones de peruanos, conectando personas con oportunidades, reduciendo tiempos de viaje y contribuyendo al desarrollo de una ciudad más moderna, sostenible e inclusiva.
Si te apasiona brindar un servicio de excelencia y formar parte de un equipo que genera un impacto positivo en el día a día de los ciudadanos, ¡queremos conocerte!
🎯 Tu propósito en el cargo
Serás responsable de garantizar una experiencia de viaje segura, confiable y eficiente para nuestros usuarios, brindando atención directa en estaciones y apoyando las actividades operativas que contribuyen al correcto funcionamiento del sistema ferroviario.
Tu trabajo tendrá un impacto real en la experiencia de miles de personas que utilizan el transporte público para estudiar, trabajar y compartir más tiempo con sus familias.
✅ Antes de postular, considera los siguientes requisitos indispensables
📍 Lugar de trabajo: Santa Anita.
🕒 Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según programación operativa.
✅ Experiencia en atención al usuario o servicio al cliente.
✅ Experiencia en manejo de caja y/o recaudación.
✅ Estudios técnicos en curso o concluidos (deseable).
✅ Deseable experiencia en sectores afines al ferroviario.
✅ Deseables conocimientos de sistemas SCADA.
🚉 Principales funciones
- Brindar información, orientación y atención personalizada a los usuarios.
- Gestionar consultas, reclamaciones, sugerencias y requerimientos de los viajeros.
- Apoyar la compra y validación de billetes mediante máquinas automáticas.
- Realizar venta manual de billetes cuando sea requerido.
- Supervisar las instalaciones de la estación, verificando condiciones de seguridad, confort y operación.
- Atender incidencias relacionadas con instalaciones y equipamiento.
- Ejecutar actividades básicas de mantenimiento de Nivel 1.
- Realizar reposición de consumibles, materiales y elementos operativos.
- Recargar y recaudar máquinas de venta de billetes cuando corresponda.
- Participar en acciones de control de fraude.
- Apoyar en la gestión de afluencias masivas de pasajeros.
- Supervisar la puesta en marcha y parada de instalaciones de la estación.
- Colaborar con el Puesto Central de Control (PCC) y el Responsable Operativo ante incidencias que afecten el servicio.
- Brindar apoyo directo a la operación y tráfico de trenes.
- Participar en maniobras operativas asociadas a la evolución del rol y la polifuncionalidad del cargo.
🌟 ¿Qué valoramos?
- Vocación de servicio.
- Empatía y orientación al usuario.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas.
- Trabajo en equipo.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos.
- Compromiso con la seguridad.
🚀 ¿Qué te ofrecemos?
✅ Formar parte de uno de los proyectos de infraestructura y transporte más importantes del país.
✅ Desarrollo profesional en una industria con alto potencial de crecimiento y gran proyección futura: el sector ferroviario.
✅ Oportunidades de aprendizaje y especialización en operaciones ferroviarias.
✅ Participar en un entorno moderno, tecnológico e innovador.
✅ Movilidad de acercamiento, facilitando el traslado entre puntos estratégicos y tu ruta hacia el hogar.
✅ La satisfacción de contribuir diariamente a mejorar la experiencia de viaje y la calidad de vida de millones de peruanos.
