Agente Customer Service Fazil

¿Apasionad@ por la atención al cliente? En Fazil buscamos a nuestr@ próxim@ Agente Customer Service LiveOps para sumarse a la Gerencia de Operaciones ODD. Tu principal responsabilidad será la atención a nuestros clientes.

¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?
Atender de manera efectiva las consultas generadas en el sistema de la aplicación Fazil, proporcionando un servicio de calidad que se destaque por la amabilidad, empatía y respeto hacia los clientes.
Trabajar en colaboración con otros equipos internos, como el equipo de Aseguramiento Operacional, Delivery y Picking, para coordinar y resolver consultas o problemas más complejos de manera eficiente.
Brindar soporte integral en el flujo de la gestión interna, atendiendo consultas, gestionando cancelaciones, reprogramaciones y garantizando una comunicación efectiva con las diferentes áreas internas.
Registrar adecuadamente todas las interacciones y consultas de los clientes en los sistemas designados, garantizando un seguimiento adecuado y una resolución efectiva de los problemas.
Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, brindando respuestas precisas, opciones alternativas y soluciones adecuadas a sus necesidades.

¿Qué esperamos de ti?
Estudiante técnico y/o universitario de los últimos ciclos o egresado.
Experiencia mínima de 6 meses posiciones similares.
Dominio de Office (Excel, PPT, Word) a nivel básico/intermedio.
Correcta ortografía y redacción.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
Disponibilidad para 90% trabajo remoto y 10% trabajo presencial.

Con la ExperienciaFalabelladisfrutarás de:
Planilla desde el primer día
Línea de carrera
Buen Clima Laboral

Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Formar parte de Falabella significa estar continuamente mejorando, aprendiendo de otros y siendo protagonista de tu carrera y desarrollo profesional.

*Esta vacante es apta para personas en situación de discapacidad.