Somos Monnet Payments Solutions, una Fintech de alcance regional en Latinoamérica que brinda soluciones para cobros y pagos en tiempo real. Seguimos creciendo y buscamos sumar al mejor talento para que se incorpore al #TeamMonnet 🩵
🚀 ¿Cuáles serán tus desafíos?
- Brindar una adecuada información y ayuda inmediata al cliente con relación a cualquier duda o consulta que tenga del servicio.
- Conocer los servicios y productos que brinda la empresa y los sujetos a recibir Soporte CX.
- Gestionar, dar seguimiento y priorizar la atención de los casos asignados, tomando en cuenta la prioridad asignada, el flujo de procesos establecidos y el escenario que se presente.
- Velar por el cumplimiento del SLA.
- Generar reportes de los principales cambios y hallazgos en el comportamiento de la data.
- Escalar los casos de forma asertiva tanto a áreas internas como áreas externas para la pronta resolución de los casos.
🎯 ¿Qué buscamos?
- Secundario competo o estudios técnicos.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, soporte, operaciones, Customer Experience, Customer Support o E-Commerce.
- Manejo básico de Excel y herramientas de gestión de tickets o atención al cliente.
- Inglés básico a nivel escrito.
- Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm y sábados de 3:00pm a 11:00pm.
¿Qué encontrarás en Monnet Payments?
🚀 Participación en proyectos estratégicos de alcance regional dentro de una Fintech en expansión.
📊 La oportunidad de trabajar con equipos comerciales y de negocio en iniciativas de alto impacto.
🤝 Un entorno colaborativo, dinámico y orientado a resultados.
💡 Espacios para proponer ideas, automatizar procesos y generar mejoras reales en el negocio.
📈 Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
🎁 Beneficios corporativos y de ley.
🩵 Programa de asistencia integral para ti y tu familia.
📢 Aviso importante para postulantes
Antes de postular, te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad para Postulantes, donde explicamos cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales durante el proceso de selección.
Al hacer clic en "Postular", confirmas que:
- Has leído y comprendido dicha Política. ? Autorizas de forma expresa e informada el tratamiento de tus datos personales por parte de Monnet con fines exclusivamente de reclutamiento. ? Afirmas que la información proporcionada es veraz.
❗ Si no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos no continuar con el proceso de postulación.
Planilla desde el 1er día Agente de Atención al Cliente ¿Qué buscamos? Estamos en la búsqueda de profesionales con una excelente comunicación y una marcada actitud de servicio. Valoramos la proactividad, las ganas de apre...