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Agente de Atención al Cliente - Turno Tarde Resumen del Puesto Estamos en la búsqueda de un Agente de Atención al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo en el turno de tarde. El candidato ideal será responsable de brindar soporte y resolver consultas de nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y satisfactoria.
Responsabilidades - Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de diversos canales de comunicación.
- Proporcionar información detallada sobre productos y servicios.
- Gestionar reclamaciones y escalarlas cuando sea necesario.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Cumplir con los objetivos de calidad y eficiencia establecidos. Requisitos - Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y eficiente.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas.
- Disponibilidad para trabajar en el turno de tarde a tiempo completo.
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