Agente de Atención al Cliente (Voz y Escrito)
Resumen del Puesto
Buscamos incorporar profesionales con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. El rol principal será brindar soporte a través de canales de voz y escritos, asegurando una experiencia positiva para los usuarios.
Responsabilidades
- Atender consultas y resolver incidencias de clientes a través de llamadas telefónicas y canales de mensajería.
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
- Registrar y documentar las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros equipos para la resolución de problemas complejos.
- Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta establecidos.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en canales de voz y escritos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente y empatizar con los clientes.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
Beneficios
- Premios, concursos e incentivos por desempeño
- Convenios corporativos con Smart Fit, cadenas de comida rápida y universidades.
- Remuneración competitiva.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y positivo.
- Incentivos basados en el desempeño.
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