Agente de reservas Inglés avanzado

Wild Rover, somos la cadena de hostels más popular en Sudamérica con eventos sociales únicos para turistas y locales. Nuestra misión es ofrecer un excepcional servicio al cliente con un toque personal, por lo tanto siempre buscamos personas genuinas y motivadas que están buscando ser parte de una experiencia única. ¡Únete a Wild Rover y forma parte de un gran equipo!

Requisitos:
Excelente servicio al cliente
Inglés Avanzado
Auténtico interés y entusiasmo por la industria hotelera, entretenimiento y viajes.
100% organizada y enfocada en maximizar las ventas
Demostrar buenas habilidades de comunicación verbal y escrita
Disfrutar del trabajo en equipo y la habilidad de formar buenas relaciones laborales con el resto del equipo en la empresa.
Manejo de Microsoft office
Conocimiento o experiencia con OTAs (No indispensable)
Facilidad para aprender y trabajar en un ambiente dinámico.

Funciones:
Asegurar que todas las reservaciones se elaboren correcta y oportunamente
Vender, asesorar y promocionar de forma exclusiva los productos y servicios
Conocer al detalle las tarifas y todo lo referente a los servicios ofrecidos en los diferentes destinos
Vender, asesorar y promocionar de forma exclusiva los productos y servicios.
Recibir y gestionar los cambios y cancelaciones de las reserva
Mantener comunicación con los clientes para re-confirmación de su reserva
Hacer cumplir las políticas y fechas de pago así como las políticas de cancelación de reserva con nuestros clientes
Dar seguimiento a las reservas ingresadas en el sistema: re-confirmación de reserva por parte del cliente, método de pago, horario de llegada y de salida del hotel, confirmación de servicio de traslado (en caso el cliente lo solicite), etc.
Asegurar que las reservas confirmadas en el sistema están totalmente garantizadas.
Mantener comunicación directa con diferentes áreas y recepción para la confirmación y seguimiento de las reservas
Recepcionar y dirigir las quejas de los clientes dando solución a las mismas, realiza el debido seguimiento a la satisfacción del cliente.
Cumplir con las demás funciones que le asignen dentro del ámbito de su competencia

Beneficios:
Ingreso a planilla con los beneficio de ley
2 noches gratis en cualquiera de nuestros hostels
Descuentos en alojamiento para tu familia en nuestros hostels
Te ofrecemos todas las herramientas para que puedas aprender, adquirir experiencia y crecer como profesional.