Agente de Soporte Operaciones

Agente de Soporte Lima

Lugar: Pueblo Libre

- Horario 1: Lunes a sábado | 6: 3 0 ? 3: 3 0
- Horario 2: Lunes a sábado | 1 1: 0 0 ? 8: 0 0

Remuneración: S/ 1, 5 0 0 + S/ 2 0 0 bono

Planilla: MYPE

Objetivo del Puesto

Serás responsable de monitorear en tiempo real las rutas de reparto, gestionar incidencias durante la operación y asegurar el correcto cierre diario de pedidos y liquidaciones.

Principales Funciones

- Monitorear el avance de rutas de motorizados.
- Detectar y gestionar incidencias (rechazos, cliente no contesta, retrasos, etc.).
- Validar información de pedidos entre sistema y aplicativo de reparto.
- Controlar pedidos en estados como tránsito, agencia o devolución.
- Coordinar soluciones operativas en tiempo real con motorizados y tiendas.
- Realizar el cuadre diario de pedidos, pendientes y reembolsos.
- Asegurar el cierre correcto de la operación al final del turno.
- Dar seguimiento a pedidos reprogramados o especiales (Express, entre otros).

Requisitos

- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Logística o carreras afines.
- Experiencia en operaciones logísticas, courier o última milla.
- Experiencia monitoreando rutas o gestionando incidencias operativas.
- Manejo de plataformas de pedidos o CRM (deseable).
- Manejo de WhatsApp como canal de coordinación.
- Contar con celular con sistema operativo Android.