Agente Mesa de Ayuda Junior - Lunes a Viernes - 48 Horas.
3 VacantesSistemas en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Lima
- Activo desde: 17/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 3
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Buscamos un Agente de mesa de ayuda N1 para incorporarse a nuestro equipo de lunes a viernes, con un horario de 48 horas semanales.
El candidato ideal debe tener experiencia comprobada en MDA (Mesa de Ayuda) o soporte técnico, y demostrar un sólido conocimiento en el paquete Microsoft, Active Directory y VPN.
Modalidad:
- Lunes a viernes.
- Las 48 horas se distribuyen en los 5 dias de la semana, en el rango de 8:00am a 20:00pm.
- Turnos rotativos semanales.
- La vacante es modalidad hibrida, la presencialidad se realiza en oficinas ubicadas en el distrito de San Isidro.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a nuestros usuarios y colaboradores.
- Gestionar y resolver tickets de soporte de manera eficiente y oportuna.
- Colaborar con el equipo de TI para diagnosticar y resolver problemas complejos.
- Documentar soluciones y procesos de resolución de problemas.
- Mantener actualizados los registros y el seguimiento de los casos de soporte.
Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en MDA o soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Conocimientos sólidos en Microsoft Office Suite, Active Directory y VPN.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y de manera remota.
- Experiencia en la gestión de múltiples prioridades y proyectos simultáneos.
Si te sientes identificado con este perfil y estás buscando un nuevo desafío en un ambiente dinámico y en constante crecimiento, ¡no dudes en postularte!
Por favor responder las preguntas para que su postulación avance sin problemas.