Analista BI Call Center

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI - CALL CENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina - La Victoria.
Reto del puesto:
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.
REQUISITOS:
Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración o afines (deseable).
Experiencia indispensable de 1 año a más en cargo de analista bi/reporting en el rubro de telecomunicaciones.
Manejo de indicadores de calidad.
Manejar Excel nivel avanzado.
Manejar SQL nivel intermedio.
Manejar POWER BI nivel intermedio.
Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
Conocimientos en plataformas CRM.
Funciones:
Realizar el mapeo y trazabilidad de los reportes para conocer el funcionamiento y flujo de operación.
Desarrollar e implementar modelos de análisis de datos.
Analizar datos para identificar tendencias y patrones.
Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.
Mejora continua en la actualización de procesos y sistemas de recolección de datos y su análisis.
Otras indicadas por el responsable a cargo.
¿Qué te ofrecemos?
BENEFICIOS:
Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley.
Sueldo acorde al mercado actual.
Descuentos corporativos.
Línea de carrera.
¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un gran equipo!