Analista BI Senior / Call Center Telecom

Somos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI Senior - CALL CENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina - La Victoria.
¿Cuál será tu reto?
Garantizar, asegurar y optimizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta mediante el análisis de información, la elaboración de reportes estratégicos y la mejora continua de los procesos.
Requisitos
Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines (deseable).
Experiencia mínima de 1 año como Analista BI en el rubro de Call Center - Telecomunicaciones.
Experiencia en análisis y seguimiento de indicadores de gestión y calidad.
Excel avanzado.
SQL nivel intermedio.
Power BI nivel intermedio.
Manejo de indicadores de Call Center
Conocimientos en plataformas CRM.
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes.
Principales funciones
Realizar el mapeo y la trazabilidad de reportes para asegurar el correcto funcionamiento y flujo de la operación.
Desarrollar e implementar modelos de análisis de datos.
Analizar información para identificar tendencias, oportunidades de mejora y patrones de comportamiento.
Elaborar reportes de gestión para el análisis, control y seguimiento de la operación.
Proponer mejoras continuas en los procesos y sistemas de recopilación y análisis de datos.
Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura inmediata.
¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Básico S/4500
Variable S/ 1000
Tarjeta de Sodexo
Descuentos corporativos.
Oportunidad de crecimiento y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
¡Postula y forma parte de un equipo que impulsa la innovación y la excelencia en cada proyecto!