Analista Crm - Escuela de Postgrado
Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.
MISIÓN:
Transformar datos en información clara y precisa, otorgando insights que optimicen el rendimiento y contribuyan al crecimiento sostenible y la competitividad.
FUNCIONES:
- Administrar la creación, modificación y desactivación de usuarios en el sistema CRM, asegurando que cada rol tenga los permisos adecuados según sus responsabilidades y velando por la seguridad y trazabilidad de la información.
- Asegurar la activación oportuna de campañas y la generación efectiva de nuevos leads, de acuerdo con la planificación del cronograma, mediante la coordinación con los equipos de ventas y marketing.
- Configurar flujos automatizados en el CRM para dar soporte a todas las campañas, generando nutrición y contactabilidad de los leads.
- Revisar la coherencia y calidad de los leads y prospectos que ingresan a HubSpot desde formularios web, integraciones y carga manual.
- Crear y mantener listas activas y estáticas basadas en el comportamiento del usuario, ciclo de vida y propiedades personalizadas para campañas dirigidas.
- Acompañar a los equipos de marketing y ventas en el uso eficiente del CRM, asegurando que las campañas y procesos de seguimiento estén correctamente automatizados, documentados y sistematizados.
- Supervisar, mantener y validar las integraciones activas en HubSpot, garantizando el correcto flujo de los datos entre el CRM, los canales de comunicación y los sistemas académicos.
- Realizar el seguimiento del embudo de conversión, desde lead hasta cliente, evaluando la trazabilidad de los prospectos.
- Elaborar y mantener reportes periódicos en HubSpot y herramientas externas como Looker Studio y Excel sobre los KPI de campañas y desempeño por canal.
- Identificar demoras o ineficiencias en los tiempos de atención de los leads por parte del equipo de ventas y proponer mejoras para optimizar la eficiencia operativa.
- Analizar los campos o propiedades implementados en el CRM, verificando su correcto uso y alineamiento con las reglas de negocio, y proponer mejoras para incrementar la eficiencia y conversión.
- Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.
REQUISITOS:
- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de CRM, operaciones administrativas o comerciales y/o análisis de datos.
- Experiencia en el uso y gestión de CRM, con dominio avanzado de HubSpot.
- Excel avanzado y conocimientos de SQL; Python o R deseable.
- Manejo de herramientas de visualización de datos como Power BI, Tableau o Looker Studio.
- Conocimiento de herramientas de integración como Zapier o Make, así como manejo de bases de datos e integración de datos.
- Conocimientos en segmentación, modelado predictivo, análisis estadístico y generación de insights para la toma de decisiones.
- Inglés tecnico intermedio.
BENEFICIOS:
- Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
- Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
- Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
- Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades.
- EPS de libre afiliación.
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