Analista de Crecimiento y Calidad - Escuela de Postgrado

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

MISIÓN:

La misión principal es liderar el desarrollo y la ejecución de estrategias de formación y calidad que optimicen el desempeño del equipo comercial, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la universidad en el mercado educativo.

FUNCIONES:

- Desarrollar y coordinar programas de capacitación para el equipo comercial, asegurando que estén alineados con los objetivos institucionales y las necesidades del mercado.
- Monitorear y evaluar la calidad de las interacciones del equipo comercial con los potenciales estudiantes, implementando mejoras continuas para garantizar una experiencia óptima del prospecto.
- Crear y proporcionar herramientas y recursos que faciliten el trabajo del equipo comercial, como guías de producto, scripts de ventas y materiales promocionales.
- Asegurar el uso eficiente de los recursos destinados a la comunicación interna y externa, como materiales de merchandising, página web, afiches y banners, garantizando una imagen coherente y profesional de la institución.
- Desarrollar y mantener indicadores clave de desempeño (KPI) para monitorear la eficacia de las estrategias comerciales y de formación, proporcionando informes para la toma de decisiones.
- Otras funciones que sean asignadas por el superior inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

REQUISITOS:

- Bachiller o licenciado en Psicología, Educación, Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en formación, capacitación comercial, gestión de calidad de servicio o desarrollo de materiales de entrenamiento.
- Conocimientos en diseño instruccional y metodologías de capacitación presencial y virtual.
- Conocimientos en evaluación de desempeño y calidad de atención al cliente.
- Manejo de indicadores de formación y comerciales (KPI).
- Conocimientos básicos de marketing y experiencia del cliente.
- Manejo de herramientas de creación de contenidos como Canva, PowerPoint, Genially u otras similares.
- Manejo de plataformas LMS o herramientas de formación online como Moodle, Google Classroom u otras.
- Manejo de Excel a nivel intermedio para reportes y análisis de datos; Power BI deseable.
- Experiencia trabajando con equipos comerciales.

BENEFICIOS:

- Desarrollo personal en un ambiente dinámico, desarrollando tu pensamiento y acción emprendedora.
- Capacitaciones constantes mediante la autogestión de tu aprendizaje mediante plataformas e-learning.
- Grandes descuentos corporativos para cursos, programas y maestrías a nivel nacional e internacional. Además de descuentos en empresas relacionadas a bienestar y salud.
- Prestaciones salariales acorde al mercado: Planilla completa desde el primer día y utilidades.
- EPS de libre afiliación.

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