Analista de Calidad Tecnico / Telecomunicaciones / Surquillo
1 VacantesSistemas en Surquillo, Lima
- Salario: S/. 1.600,00 (Mensual)
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Surquillo
- Activo desde: 14/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Técnico
El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 13 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la vacante de: Analista de Calidad Tecnico.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
¿Qué buscamos?:
Estudiantes de ultimos ciclos y/o egresados de la carrera de Telecomunicaciones, Ingeniería en Redes o a fines.
Comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.
Pensamiento analítico y manejo efectivo del trabajo bajo presión.
Compromiso con la mejora continua de la empresa.
Conocimiento de CCNA o similar en otras marcas. (deseable)
Conocimientos en enrutamiento: configuración y troubleshooting
Manejo de herramienta de ticketing Remedy (Deseable)
Conocimientos en ITIL4 Foundation (Deseable) Redes WAN y LAN (Deseable)
Con experiencia en herramientas de monitorización de redes (Solarwinds) y diagnósticos de incidencias.
Conocimiento en protocolos de enrutamiento.
Conocimiento en troubleshooting (solución de problemas).
Disponibilidad para trabajar en Surquillo de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:30pm.
¿Qué harás?:
Monitorear tickets y/o llamadas relacionadas con el cliente (Chile).
Identificar quiebres en los monitoreos y reforzarlos a través de retroalimentación (feedback) para reducir fallas.
Participar en reuniones semanales y/o mensuales con los coordinadores para analizar quiebres y proponer acciones de mejora.
Mejoras, implementación y revisión de procesos.
Participar en las calibraciones y aprobarlas de acuerdo al umbral establecido en el enfoque.
BENEFICIOS:
Salario: s/1600 + Bonificaciones.
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (contrato laboral).
Tarjeta de alimentos
% de EPS cubierta por el empleador.
Oportunidad de desarrollo en ambiente multinacional en compañía en expansión.
Convenios corporativos.
El Grupo Fractalia, es una empresa que fomenta y respeta la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!