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Importante holding financiero se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Calidad y Capacitación Retail Senior que desee crecer en un entorno estructurado, con acompañamiento y aprendizaje continuo.
Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Calidad y Capacitación Retail Senior
¿Cuál es el objetivo del puesto?
Responsable de evaluar y gestionar excepciones de crédito a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de políticas. Supervisa filtros internos y externos, brinda soporte especializado a tiendas y lidera el control de files CrediAltoque. Implementa mejoras en calidad y estrategias de capacitación para optimizar el desempeño operativo.
¿Qué requisitos debes cumplir?
- Titulado o Bachiller en Administración, Economía o afines.
- Manejo de Excel intermedio, Word y herramientas digitales.
- Conocimiento en análisis de score financiero y evaluación crediticia.
- Experiencia mínima de 3 años como Analista en instituciones financieras y en evaluación de créditos.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?:
- Ejecutar revisiones de control de calidad pre y post-desembolso mediante revisiones de escritorio o cruce de información, verificando el cumplimiento de las políticas y procedimientos crediticios.
- Realizar visitas de campo a tiendas o agencias, evaluando el proceso de originación crediticia mediante cliente incógnito u observación directa.
- Realizar visitas de campo a clientes, en domicilios o centros de trabajo, con el fin de validar información declarada y verificar el cumplimiento de políticas crediticias.
- Analizar reportes, indicadores, información y bases de datos para identificar alertas de riesgo, posibles incumplimientos o patrones de desviación en el proceso de originación.
- Proponer al Especialista la base de priorización de clientes u operaciones que deben ser revisadas mediante visitas de campo o revisiones de escritorio.
- Detectar desviaciones, errores o incumplimientos en los procesos y reportarlos al Especialista para la coordinación de acciones correctivas con las áreas responsables.
- Elaborar informes de control de calidad con análisis de hallazgos, observaciones y recomendaciones de mejora.
- Participar en la elaboración y ejecución de capacitaciones dirigidas a agencias y equipos comerciales, de acuerdo con el plan definido por el área.
- Apoyar en la evaluación de solicitudes de crédito de Crediayuda durante campañas o cuando lo requiera el negocio.
- Reportar los resultados de sus revisiones y actividades al Especialista de Calidad.
- Realizar otras funciones que le asigne su jefe inmediato dentro del marco de las políticas y procedimientos de la empresa.
¿Qué tenemos preparado para ti?
- 📈 Desarrollo profesional.
- 🌱 Cultura colaborativa.
- 👥 Acompañamiento y aprendizaje continuo.
- 📌 Ingreso a planilla y beneficios al 100% desde el primer día*.
- 💰 Sueldo acorde al mercado.
- 💎 Cuponera de beneficios corporativos.
Ubicación y jornada laboral
- 📍Lugar de trabajo: Surco
- 🕘 Jornada laboral: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 06:00 p.m.
- 🏢 Modalidad: 100% presencial
