Analista de Canales

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.?

Con más de 6,500 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.?

Nos encontramos en búsqueda de un o una Analista de Canales para contribuir a nuestro gran objetivo: servir a 2 millones de personas en 2026.?

?¿Cuáles serían tus funciones??

- Dar soporte en la implementación del plan de Gestión Metodológica de los canales digitales, físicos e híbridos (ATM?s, KasNet, Bancos, Call Center) a fin de asegurar su adopción y uso, velando por el aprendizaje de los colaboradores de Crédito Grupal, Individual y Operaciones.?
- Diseñar, elaborar y mantener actualizado el material metodológico de los canales digitales, físicos e híbridos (ATM?s, KasNet, Bancos, Call Center) asegurando que el personal de Crédito Grupal, Individual y Operaciones cuente con este material de manera oportuna.?
- Llevar a cabo el dictado de programas formativos y/o refuerzos para el personal de los equipos de Operaciones y Negocios de Crédito Grupal e Individual, según el modelo pedagógico dispuesto con su Jefatura.?
- Identificar y definir planes de acción de refuerzo metodológico en base a las casuísticas, incidencias, resultados identificados que se presenten en los diferentes los canales digitales, físicos e híbridos (ATM?s, KasNet, Bancos, Call Center).
- Desarrollar presentaciones de alto impacto, informes u otros asociado a la Gerencia de Canales.
- Dar soporte en la implementación de mejoras en el Call Center asegurando su disponibilidad según lo definido en la estrategia de la organización.

Requisitos

Eres nuestro candidato/a ideal si:

- Bachiller o titulado en las carreras de Economía, Contabilidad, Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ciencias de la Comunicación o afines.
- Conocimiento de Metodologías de aprendizaje y en Mejora de Procesos o afines.
- Conocimiento de Excel nivel intermedio y de SQL Server nivel usuario (deseable)
- Contar con un (1) año desarrollado funciones similares.
- Contar con dos (2) años de experiencia años en el sector microfinanciero o afines.
- Experiencia trabajando en gestión de Canales Digitales, físicos e híbridos.

Beneficios

- Trabajo híbrido?
- Excelente clima laboral (#4 Ranking GPTW Perú)?
- EPS a costos compartidos?
- Tarjeta de alimentos?
- Cuponera de tiempo libre?
- Programa Super Voluntario y Compartamos con la Comunidad?
- Asesoría gratuita en psicología, nutrición y derecho familiar (para colaboradores y familiares directos)