ANALISTA DE COBRANZA SENIOR
Objetivo del puesto:
Planificar, controlar y optimizar la gestión integral de cobranzas de la empresa, asegurando la recuperación oportuna de la cartera, reduciendo los índices de morosidad y generando estrategias de recuperación que contribuyan al cumplimiento de los objetivos.
Funciones:
- Analizar el comportamiento de la cartera de cobranza e identificar riesgos de morosidad.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación para maximizar la recaudación.
- Supervisar y controlar la gestión del equipo asignado.
- Elaborar reportes ejecutivos sobre recuperación, morosidad, promesas de pago y productividad.
- Analizar indicadores de gestión y proponer planes de acción para mejorar los resultados.
- Realizar seguimiento al cumplimiento de los compromisos de pago.
- Coordinar con las áreas Comercial, Operaciones, Atención al Cliente y Contabilidad para la resolución de incidencias relacionadas con la cobranza.
- Validar y controlar la correcta aplicación de los pagos en el sistema.
- Administrar campañas de cobranza preventiva y correctiva.
- Elaborar proyecciones de recuperación de cartera (reingresos)
- Identificar oportunidades de automatización y mejora de procesos.
- Capacitar y brindar soporte técnico a los gestores de cobranza.
- Proponer modificaciones a los procedimientos internos para optimizar la eficiencia del área.
Requisitos
- Profesional en Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o carreras afines.
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Analista de Cobranzas, Coordinador de Cobranzas o cargos similares.
- Experiencia en empresas de fondos colectivos, entidades financieras, cooperativas, banca, seguros o empresas de servicios.
- Experiencia en administración de cartera, análisis de morosidad, recuperación de deuda y negociación con clientes.
Conocimientos
- Gestión de cobranzas preventiva, temprana, vencida y de alto riesgo.
- Elaboración y análisis de indicadores de gestión (KPIs).
- Técnicas de negociación y recuperación de cartera.
- Manejo de bases de datos y elaboración de reportes gerenciales.
- Excel nivel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, funciones, gráficos y análisis de datos).
