Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.
En #CENS buscamos incorporar a nuestro equipo al mejor talento para la posición de JEFE DE SERVICIOS TI
Requisitos:
- Bachiller y/o Titulado de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática y/o Afin.
Experiencia:
- Experiencia mínima de 03 años liderando servicios de Mesa de Ayuda, Centro de Servicios, Helpdesk para el sector retail (deseable)
Conomientos:
- Curso en GESTIÓN DE PROYECTOS.
- CERTIFICACIÓN PMP Y/O PMI ( DESEBALE).
- CERTIFICACION ITIL FOUNDATIONS.
- CURSO EN EL ESTANDAR DE ISO/IEC 20000 (deseable).
Funciones: (Scope Reducido y Realista)
- Establecer y controlar estándares de servicio mediante SLAs, OLAs y KPIs, desarrollando, revisando y aprobando políticas, procedimientos y planes de mejora del servicio tecnológico a su cargo.
- Liderar la gestión de equipos de servicios TI y soporte, coordinando con proveedores estratégicos, supervisando indicadores y evaluando el desempeño del servicio y asegurar el control financiero de los proyectos y servicios a cargo.
- Escalar a tiempo cuando hay bloqueos o riesgos operativos, de personal y financieros.
- Articular esfuerzos entre áreas y equipos.
Competencias:
- Capacidad de seguimiento y control
- Comunicación efectiva con equipos técnicos
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de plazos
- Orientación a resultados y calidad
- Empatía y orientación al cliente
Modalidad de trabajo: Presencial.
Beneficios:
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional.
- Excelentes condiciones de contratación.
- Capacitación continua.
- Ingreso a planilla con beneficios de ley.
- EPS y seguro de vida.
Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización.
¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!
