Analista de Créditos y Cobranzas

Objetivo del puesto: El Asistente de Créditos y Cobranzas es responsable de asistir en la gestión y seguimiento de los créditos otorgados, asegurando que los pagos se realicen a tiempo, manteniendo la cartera de clientes al día, y colaborando con el equipo de cobranza para recuperar los pagos pendientes.

Requisitos:

- Mínimo 1- 2años de experiencia en puestos relacionados con crédito, cobranzas o administración de cartera, de preferencia en entidades relacionadas al otorgamiento de créditos para el sector de microfinanzas.
- Conocimiento básico en gestión de cartera de clientes, análisis de crédito y estrategias de cobranza.
- Título universitario en Administración de Empresas, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines (deseable).
- Formación complementaria en gestión de créditos, cobranzas o finanzas (un plus).

Habilidades:

- Capacidad para negociar y tratar con clientes, transmitiendo de forma clara las condiciones y expectativas de pago.
- Habilidad para llevar un registro ordenado y detallado de las cuentas y las fechas de vencimiento.
- Habilidad para gestionar situaciones de morosidad y encontrar soluciones satisfactorias para ambas partes (empresa y cliente).
- Dominio de herramientas de gestión financiera y programas como Excel, bases de datos y sistemas de gestión de cobros.
- Capacidad para colaborar eficazmente con otros departamentos, como Finanzas y Contabilidad.
- Enfoque hacia la mejora continua y el logro de objetivos de cobranza.

Características personales:

- Actitud proactiva y capacidad para tomar decisiones responsables.
- Habilidad para manejar situaciones de tensión y presión.
- Capacidad para comprender y gestionar las relaciones con los clientes de manera humana, buscando soluciones que beneficien a ambas partes.
- Alto nivel de ética y confidencialidad en el manejo de la información sensible.




Responsabilidades:

- Apoyar en la evaluación y aprobación de solicitudes de crédito, verificando la información financiera del cliente.
- Registrar y mantener actualizada la información de las cuentas de crédito en el sistema.
- Realizar seguimiento de las fechas de vencimiento de los créditos otorgados.
- Monitorear las cuentas morosas y realizar seguimiento regular para asegurar el pago oportuno.
- Contactar a los clientes que tienen pagos vencidos, ofreciendo opciones de pago o soluciones adecuadas.
- Negociar acuerdos de pago con clientes en mora, si es necesario, y hacer un seguimiento de estos acuerdos.
- Elaborar informes periódicos sobre el estado de la cartera de créditos y la morosidad.
- Proporcionar datos y recomendaciones para la toma de decisiones de crédito y cobranza.
- Brindar atención y soporte a los clientes respecto a su situación crediticia y resolver dudas relacionadas con sus pagos
- Informar a los clientes sobre las políticas de crédito y cobro de la empresa.
- Analizar los historiales de pago y comportamiento de crédito de los clientes.
- Realizar un análisis de la morosidad y sugerir acciones preventivas o correctivas.
- Trabajar en conjunto con el equipo de Finanzas, Contabilidad y otros departamentos relevantes para la gestión adecuada de los créditos y la cobranza.