Analista de Data y Cx

¡Somos Izipay! 🚀 La red multimarca más grande del país, ¡estamos revolucionando el mercado de pagos! Con la meta de hacer crecer por x4 nuestro número de comercios atendidos, necesitamos reforzar nuestro equipo con personas como tú. ¡Ven a sumarte a este desafío como Analista de Data y CX!

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Explorar y analizar de forma proactiva información proveniente de bases de datos, sistemas transaccionales, canales de atención y otras fuentes relevantes del negocio.
- Analizar la voz del cliente mediante información proveniente de NPS, CRM, Contact Center, reclamos, encuestas y demás puntos de contacto con el cliente.
- Investigar las causas que originan incidencias, desviaciones o comportamientos atípicos en productos, servicios, procesos y puntos de atención.
- Desarrollar análisis avanzados, modelos y automatizaciones utilizando herramientas analíticas y tecnológicas como SQL, Python, Power BI e Inteligencia Artificial.
- Elaborar y comunicar reportes ejecutivos e informes periódicos de insights, incluyendo hallazgos, impacto potencial, riesgos identificados y recomendaciones de acción.

¿Cómo saber que este puesto es para ti?

- Bachiller en Ingenieria de Sistemas, ing. insdustrial, Estadistica, Administración, otros.
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones relacionadas con Customer Analytics, Customer Intelligence, Data Analytics, CX Analytics, Business Intelligence o similares.

Conocimientos Indispensables:

- Nivel avanzado de SQL, Power BI y Excel.
- Python aplicado al análisis de datos.
- Modelamiento y exploración de datos.
- Análisis estadístico y generación de insights.
- Visualización de información y storytelling con datos.

Conocimientos Deseables:

- Inteligencia Artificial aplicada al análisis de datos.
- Plataformas Cloud (Azure y/o AWS).
- Metodologías de Customer Experience (CX), NPS y VoC (Voice of Customer).
- Automatización de procesos analíticos.
- Análisis de CRM, Contact Center, reclamos y canales de atención.

Si cumples con todos estos requisitos ¡Ven con nosotros!

¿Qué te ofrecemos?

- Un paquete de beneficios competitivo que complementará tu remuneración:
- Tarjeta de alimentación.
- Cobertura EPS y cobertura oncológica.
- Un excelente clima laboral.
- La oportunidad de trabajar con los mejores del mercado.
- Beneficios Intercorp y más.

¡Únete al equipo!

#TodosSomosizipay | Somos un equipo diverso y creemos que las mejores ideas surgen de la inclusión. Nuestras oportunidades de empleo están abiertas para todas las personas, sin distinción.

#iziVamosPorMás | Si tu perfil encaja con lo que buscamos, nos contactaremos para continuar con el proceso.