Analista de datos / Business Intelligence

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170 mercados. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +400 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en Perú. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
Ready to level up? ¡Hazlo con el TOP Team!
Requisitos: Bachiller/ egresado/ estudiante de últimos ciclos en Administración, Ingeniería o campos relacionados
6 meses de experiencia en analisis de datos
Inglés Intermedio (B2+)
Excel Avanzado
Beneficios:
Sueldo competitivo + Planilla completa + Descuentos y beneficios Corporativos
Oportunidad de línea de carrera
Funciones:
Monitorear, controlar y mejorar los indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto.
Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, director de Operaciones y Cliente.
Analizar bases de datos extraídas de la aplicación del cliente, basándose en resultados anteriores, diseñar estrategias para generar valor al menor costo posible para lograr los objetivos del programa.
Analizar la evolución de los indicadores de productividad, calidad, eficiencia para cada programa, junto con el AM o Director de la campaña específica, a través de cortes periódicos y en tiempo real, generando alertas respectivas que permitan la toma de decisiones operativas.
Calcular los targets mensuales de acuerdo con las ventas requeridas por el cliente .
Generación de reportes a requerimiento.
Horarios:
Lunes a Viernes de 8am a 6pm (Descansos Sábado y Domingo)
Presencial en la sede de Miraflores
Rompe barreras culturales y forma parte del equipo de interacción más grande del mundo. En Perú, estamos certificados por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en el país.