Analista de Datos Experiencia Telecomunicaciones

Somos una Consultora, especialistas en mediciones de experiencia del cliente. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desempeñar el cargo de Analista de Datos.

Necesitamos a una persona con pasión y con energía para contagiar a los demás, que le encante el mundo del diseño de experiencias y sea capaz de generar felicidad en los demás.

¿Qué habilidades o conocimientos necesitas tener?

- Pasión por lo que hacemos y por las experiencias.
- Estudiante de últimos ciclos de Administración, Ing. Industrial, Marketing, Ing. de Sistemas, o a fines.
- Experiencia en mediciones digitales (SMS y Mail) con conocimientos de métricas o KPIs digitales (Indispensable).
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en el sector de telecomunicaciones, banca y seguros por call center.
- Conocimiento estratégico y operativo en el manejo de proyectos de call center.
- Conocimiento de automatización de procesos.
- Manejo avanzando de Excel, Visual Basic, SQL, y Power BI.
- Especialista en administración de base de datos.
- Idioma: Nivel básico ? intermedio de inglés.

¿Qué esperamos de ti?

Tus principales responsabilidades serán:

- Implementación y ejecución de reportes, informes y dashboard en Excel o Power BI.
- Garantizar el envío de reportes gerenciales de estudios.
- Elaboración mensual de indicadores gerenciales (Indicadores CX ? Correlaciones - Comparativos - Análisis de muestras).
- Implementación y mantenimiento de script dentro de herramientas digitales (CCX o algún CRM).
- Optimización de BBDD para gestión de contact center mediante solución IVR.
- Liderar la presentación de entregables y resultados.
- Elaboración de control de producción y cumplimientos.

¿Qué te ofrecemos?

- Proyección laboral: nos gustaría crecer contigo y que tú crecieras con nosotros.
- Pago por recibo por honorarios durante periodo de prueba, luego pase a planilla.
- Equipo de trabajo colaborativo y multidisciplinar con equipo de diferentes culturas.
- Acceso a herramientas virtuales de autoconocimiento superando el periodo de prueba.

Si crees que encajas con estos valores, ¡estamos deseando conocerte!

En Izo creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, nuestros servicios y nuestra cultura. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen al reunir a personas de todo el mundo y al fomentar una cultura de inclusión en la que todos se sienten escuchados y tienen la oportunidad de tener un impacto real. Por eso nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a los talentos de todos los orígenes.