Analista de Datos y Reportes - Bilingue
1 VacantesRecursos Humanos en Lima, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Recursos Humanos / Relaciones Públicas
- Subcategoría Recursos Humanos
- Localidad: Lima
- Activo desde: 23/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
- Idiomas: Inglés Intermedio
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
En Teleperformance Perú, empresa multinacional, líder en el rubro Contact Center/BPO, nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Analista de Datos y Reportes - Bilingue
Requisitos:
- Profesional universitario completo o estudiante de últimos ciclos de la carrera de en ingeniería, administración de empresas, estadística, programación o campos relacionados.
- Contar con dominio intermedio/avanzado de las herramientas: SQL, MS Excel.
- 06 meses de experiencia mínima en posiciones similares.
- Conocimientos de inglés a nivel intermedio (Será evaluado durante el proceso).
- Experiencia en el manejo de grandes bases de datos.
Funciones:
- Realizar seguimiento, control y mejora de indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
- Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente.
- Analizar las bases de datos extraídas de la aplicación del cliente y de acuerdo a los resultados obtenidos previamente, diseñar estrategias que permitan generar valor al menor costo posible para el cumplimiento de los objetivos del programa.
- Analizar junto con el coordinador de la campaña específica, con una periodicidad diaria y a través de recortes periódicos y en tiempo real la evolución de los indicadores de productividad para cada programa, generando las alarmas respectivas que permitan a los responsables de la operación tomar decisiones.
- Garantizar la calidad y la Oportunidad en la información que se presenta a través de los diferentes informes.
- Analizar y alertar sobre los diversos factores que repercuten en el cumplimiento de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el Cliente.
- Generar el reporte de Incidencias a TI por Fallas o Caídas de la Operación.
- Otras actividades inherentes al área.
Condiciones:
- Planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Salario acorde al mercado.
- Descuentos corporativos y convenios educativos.
- Modalidad de trabajo híbrido
¡Anímate a formar parte de la mejor compañía para trabajar, certificada como Great Place to Work Perú!