Analista de Gestión Comercial / Bbva / Experiencia en Banca

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

Tipo de Contrato:

Contrato Periodo Determinado/Eventual (duración determinada)

Funciones:

- Supervisar el desempeño de los proveedores tercerizados en la ejecución de estrategias, lineamientos de retención y uso de productos
- Asegurar el cumplimiento de los ANS y KPIs definidos, como % de retención, % de uso, nivel de servicio y nivel de atención
- Analizar los reportes de gestión e identificar oportunidades de mejora
- Elaborar reportes de seguimiento y brindar alertas oportunas a los equipos de Producto
- Velar por la correcta actualización de los seguimientos que realiza el proveedor en los tiempos acordados
- Brindar feedback y coordinar capacitaciones para optimizar la gestión
- Participar en las reuniones de seguimiento y control de calidad
- Seguimiento y control de dotación del proveedor
- Escucha de audios para detectar oportunidades de mejora
- Seguimiento y control de ANS
- Seguimiento y gestión del proceso de pago de los servicios
- Apoyo y seguimiento a la gestión de iniciativas/pilotos que se implementen con otros productos o servicios del banco, según la necesidad del negocio

Requisitos:

- Bachiller / Titulado Administración, Ingeniería Industrial o afines
- Experiencia en equipos comercial (gestión comercial y soporte de ventas)
- De preferencia experiencia en banca y/o industrias transferibles
- Herramientas: Excel avanzado