Analista de Gestión Operativa | Sap | Servicenow | Inglés B2

En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Gestión Operativa para integrarse a un proyecto internacional del sector bancario.

Buscamos profesionales con experiencia en gestión operativa, coordinación de procesos y seguimiento de indicadores, orientados a la mejora continua y al cumplimiento de niveles de servicio.

Principales responsabilidades

- Gestionar el ciclo de vida de las Órdenes de Servicio (OS).
- Coordinar con equipos internos y proveedores para asegurar la correcta ejecución de los procesos.
- Brindar soporte funcional a la plataforma ServiceNow.
- Elaborar y dar seguimiento a reportes e indicadores operativos.
- Participar en pruebas funcionales (UAT), documentación y mejora continua de procesos.

Requisitos

- Bachiller o titulado(a) de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía o carreras afines.
- Experiencia en gestión operativa, gestión de servicios o coordinación de procesos.
- Experiencia con ServiceNow y/o SAP.
- Manejo de indicadores (KPIs) y elaboración de reportes.
- Inglés B2 (será evaluado durante el proceso).

Beneficios

- Planilla completa desde el primer día.
- Laptop corporativa.
- Bono por turno de nocturnidad.
- Proyecto internacional del sector bancario.
- Modalidad híbrida (1 a 2 veces al mes de asistencia presencial).
- Horario España.
- Convocatoria abierta para Lima, Arequipa y Trujillo.
- Nivel de responsabilidad Intermedio
- Sector Servicios y consultoría de TI
- Tipo de empleo Jornada completa
- Funciones laborales Tecnología de la información
- AptitudesGestión operativa Inglés Gestión ServiceNow Capacidad de análisis Gobierno Integración de equipos Hablar en público Administración C