Analista de Gestión Operativa | Sap | Servicenow | Inglés Conversacional

En NTT DATA nos encontramos en búsqueda de profesionales para incorporarse a un proyecto de un importante cliente del sector bancario, participando en la gestión y seguimiento operativo de servicios y procesos tecnológicos.

¿Qué harás?

- Gestionar y realizar seguimiento al ciclo de vida de Órdenes de Servicio (OS).
- Dar seguimiento a procesos de estimación, pedidos, aceptación, certificación y facturación.
- Coordinar requerimientos con áreas internas, solicitantes y proveedores.
- Brindar soporte funcional sobre ServiceNow y realizar seguimiento de solicitudes e incidencias.
- Participar en pruebas funcionales UAT asociadas a nuevas versiones o mejoras.
- Realizar seguimiento presupuestario y control económico de los servicios.
- Elaborar reportes operativos, indicadores y documentación de procesos.
- Apoyar en la actualización de procedimientos y PlayBooks operativos.

¿Qué buscamos?

- Profesionales o egresados de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración o carreras afines.
- Experiencia en gestión operativa, administrativa, proyectos, servicios TI o Back Office.
- Experiencia o conocimientos en SAP.
- Experiencia o conocimientos en ServiceNow / ITSM.
- Experiencia gestionando órdenes de servicio, requerimientos, proveedores, tickets, SLA o procesos similares.
- Manejo de Excel y elaboración de reportes.
- Inglés B2 / conversacional, ya que será validado durante el proceso.
- Disponibilidad para trabajar en horario España.

¿Qué ofrecemos?

- 💻 Laptop corporativa.
- 🏢 Modalidad híbrida: presencial aproximadamente 1 a 2 veces al mes.
- 🌙 Bono de nocturnidad
- Oportunidad de participar en un proyecto para un importante cliente del sector bancario.
- Desarrollo profesional dentro de un entorno tecnológico y multinacional.

Si cuentas con experiencia en gestión operativa, SAP, ServiceNow, gestión de servicios o proyectos TI y estás buscando un nuevo reto profesional, queremos conocerte.