En la Universidad Norbert Wiener, licenciada por SUNEDU, estamos comprometidos en ofrecer una experiencia educativa de clase mundial que transforma la vida de miles de estudiantes. Únete a nuestro propósito y conviértete en nuestro(a) próximo(a) ANALISTA DE GESTOR EN TIEMPO REAL.
Nuestro (a) próximo (a) colaborador debe contar con:
- Formación: Egresado universitario, Técnico, Bachiller o estudiante de los últimos cilos de las carreras de Ingenieria, Marketing y Administración, o a fines.
- Experiencia mínima de 06 meses en el puesto
- Microsoft Office nivel avnzado
- Power BI
- SQL
Estas serán tus principales funciones:
- Monitoreo en tiempo real: Supervisar continuamente el flujo de llamadas y el estado de los agentes para ajustar la asignación de recursos según la demanda actual.
- Gestión de horarios y turnos: Hacer ajustes inmediatos en los horarios de los agentes para adaptarse a cambios repentinos en la demanda de llamadas o para cubrir ausencias inesperadas.
- Generación de informes y análisis: Crear informes detallados sobre el desempeño en tiempo real, identificando tendencias, patrones y oportunidades de mejora.
- Gestión de las bases para todo el equipo comercial.
- Control y reporte de postulaciones y prematriculas.
Horario:
- Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm
- Sábados de 9:00 am 12:00 am
Disfruta de los beneficios que tenemos para ti:
- Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
- Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestras instituciones educativas.
- Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
- Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.
¡Postula y sigamos brindando una experiencia educativa de clase mundial para miles de estudiantes!
En Universidad Norbert Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N° 29973.
En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.
