Analista de Información - Salud
1 VacantesSistemas en San Isidro, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: San Isidro
- Activo desde: 30/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Nuestro cliente del sector salud está buscando un Analista de Información para el área de Experiencia al Cliente.
Funciones:
- Medir y monitorear los indicadores de experiencia del cliente (NPS) para asegurar un servicio estandarizado y alcanzar las metas corporativas para 2026.
- Realizar seguimiento y correlación con indicadores operativos de gestión de servicios.
- Identificar oportunidades de mejora, correlacionarlas con las causas raíces y alertar sobre las que tengan mayor impacto en la experiencia del cliente.
- Consolidar y hacer seguimiento a los planes de acción en las sedes y validar su impacto en el NPS.
- Rediseñar cuestionarios y dashboards para consolidar la información proporcionada por los clientes en cada sede.
Requisitos:
- Título de bachiller en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.
- Mínimo 2 años de experiencia como Analista de Información, en gestión de mejora de procesos o puestos similares.
- Experiencia en análisis de bases de datos, preferiblemente en áreas de Mejora Continua y Experiencia de Usuarios.
- Conocimiento avanzado de Power BI (certificado).
- Conocimiento avanzado de Excel.
- Conocimiento de CRM.
- Especialización y/o diplomado deseable en Data Analytics.
Beneficios
- Ingreso a Planilla desde el primer día de labores.
- Buen ambiente laboral
- Capacitación constante.