Analista de Información - Salud

Aliada es un centro médico especializado en Oncología integral, comprometido con los más altos estándares internacionales en programas de prevención, diagnóstico y tratamiento del cáncer. Nuestro enfoque centrado en el paciente es lo que nos distingue. Actualmente, estamos en búsqueda de profesionales talentosos que deseen contribuir a nuestro propósito: "Ayudar a las personas a llevar vidas más saludables y mejorar el funcionamiento del sistema de salud para todos". Por ello, estamos buscando un Analista de Información para que se una a nuestro equipo.

Funciones:

- Medir y monitorear los indicadores de experiencia del cliente (NPS) para asegurar un servicio estandarizado y alcanzar las metas corporativas para 2026.
- Realizar seguimiento y correlación con indicadores operativos de gestión de servicios.
- Identificar oportunidades de mejora, correlacionarlas con las causas raíces y alertar sobre las que tengan mayor impacto en la experiencia del cliente.
- Consolidar y hacer seguimiento a los planes de acción en las sedes y validar su impacto en el NPS.
- Rediseñar cuestionarios y dashboards para consolidar la información proporcionada por los clientes en cada sede.

Requisitos:

- Título de bachiller en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial.
- Mínimo 2 años de experiencia como Analista de Información, en gestión de mejora de procesos o puestos similares.
- Experiencia en análisis de bases de datos, preferiblemente en áreas de Mejora Continua y Experiencia de Usuarios.
- Conocimiento avanzado de Power BI (certificado).
- Conocimiento avanzado de Excel.
- Conocimiento de CRM.
- Especialización y/o diplomado deseable en Data Analytics.

Beneficios

- Ingreso a Planilla desde el primer día de labores.
- Buen ambiente laboral
- Capacitación constante.

Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.