Analista de Operaciones Call center T E L E T R A B A J O Mixto Conocimientos en base de datos / Power BI

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Somos 3ERIZA, empresa líder en la prestación de servicios con más de 2000 colaboradores, en esta oportunidad nos encontramos en búsqueda de nuevos talentos que deseen formar parte de nuestra familia, contamos con vacantes remotas para el puesto de:

ANALISTA DE OPERACIONES SENIOR
TRABAJO MIXTO

¿QUÉ DEBO REALIZAR?
.- Brindar soporte en todas las fases de trabajo diario asignado de los servicios: planificación, organización, etc.
.-Monitoreo y análisis de tráfico (colas, espera de los clientes, tiempos de atención de los asesores).
.-Validar el dimensionamiento
- Realizar la coordinación de cada servicio con los clientes.
- Realizar la gestión de reportería a nivel de los servicios del grupo.
- Implementar y mejorar procesos para la optimización de servicios


¿CUÁL SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO?
- De Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm / Sábados de 9:00 am a 12:00 pm

¿QUÉ NECESITO CUMPLIR?
- Técnico / universitario en curso o trunco de carreras de Computación informática, Ingeniería de sistemas y/o afines.
- Conocimiento de kpis generales de call center
- Excel Intermedio - Avanzado
- Experiencia en Procesos ETL - Big Data
- Microsoft Power BI Básico
Conocimientos SQL Básico-Intermedio
- Contar con PC / LAPTOP e INTERNET para el trabajo
- Disponibilidad de trabajar de manera híbrida

¿CUÁLES SON MIS BENEFICIOS?
- Sueldo acorde al mercado
- Bono Variable por indicadores
- Planilla completa con todos los beneficios de ley
- Línea de carrera a partir de los 3 a 6 meses en la empresa
- Convenios educativos: UPN, IDAT, IPAE, UCV, entre otros.
- Convenios recreativos: Descuentos en Cineplanet, móvil bus, Coney Park, entre otros.
- Campaña con Navarrete época escolar y mucho más

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