Analista de Operaciones con manejo de datos para Call Center Planilla Completa / Presencial / San Isidro

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¿QUÉ FUNCIONES DEBE REALIZAR?
Analizar y procesar grandes volúmenes de datos para generar insights que faciliten la toma de decisiones estratégicas en la organización.
Diseñar y desarrollar modelos analíticos, fichas de indicadores y herramientas de monitoreo para el seguimiento de objetivos y desempeño organizacional.
Implementar técnicas de inteligencia de negocios y ciencia de datos para identificar tendencias, oportunidades de mejora y optimizar la gestión operativa.
Controlar la performance diaria de la operación, gestionando indicadores clave como TMO, adherencia y ocupación, además de detectar áreas de mejora en la gestión de ventas.
Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y salud en el trabajo, apoyando la identificación de riesgos y la implementación de controles operacionales.
DETALLES DEL PUESTO
-Horario: Lunes-Viernes / Sábado Remoto || 9am a 6pm (con 1 hora de refrigerio)
BENEFICIOS
Planilla completa con todos los beneficios de ley (Gratificación, vacaciones, CTS, seguro Essalud y más).
Sueldo S/2000
Movilidad S/200
Bono variable s/500
REQUERIMIENTOS
- Técnicos o universitarios en curso o con estudios truncos.
- Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
- Nivel avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas de BBDD, organización de datos).
- Conocimiento en control de KPIs, gestión de CRMs y análisis en BPO/Call Center.
- Manejo avanzado de SQL y nivel intermedio de Power BI.
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