Analista de Planeamiento de Operaciones para call center Sede de trabajo Chorrillos Planilla completa

En Abai contamos con una experiencia de 30 años en el sector donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes.

Nos encontramos en la búsqueda de UN ANALISTA DE PLANEAMIENTO Y CONTROL DE TRAFICO CALL CENTER



FUNCIONES:

Asegurar que se gestionen de manera eficiente y que se cumplan todos los requerimientos según la necesidad de cada campaña a cargo.
Determinar los recursos y acciones necesarias para cumplir con los envíos, plazos y formatos acordados para las diferentes campañas.
Coordinar la elaboración de reportes y participar conjuntamente con el equipo de planeamiento en la ejecución y distribución de los mismos.
Verificar y dar seguimiento a los procesos actuales con el fin de generar una mejora continua del servicio, proponiendo nuevos procedimientos y métodos de trabajo
Informar oportunamente sobre la ocurrencia de incidencias durante el desarrollo de las operaciones y de los acontecimientos vinculados
Realizar cualquier otra tarea afín que sea requerida.


REQUISITOS:

Técnico y/o Universitario Completo, Trunco o en curso.
Experiencia mínima de 1 año desempeñando el cargo planificando y dimensionando en servicio in y out
Manejo de Excel nivel avanzado (indispensable)
Conocimiento básico en SQL.
Buen Nivel de Comunicación, analítico y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial


BENEFICIOS:

Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley desde el primer día (Essalud, Gratificaciones, CTS, Vacaciones pagadas, etc).
Sueldo fijo + bono de alimentos y movilidad
Horario de trabajo 48 horas a la semana
Línea de Carrera a corto tiempo
Buen clima laboral

Disponibilidad para trabajar en: Av. Defensores del Morro 1627 - Chorrillos

IMPORTANTE: Este proceso de selección se realizará íntegramente de manera virtual y vía llamada telefónica, por lo tanto, a todos los postulantes agradeceremos adjuntar su CV actualizado.

ABAI, es un empleador inclusivo y promotor activo para la inserción laboral de personas con habilidades diferentes.