Analista de Postventa de Equipos Medicos / Cercado de Lima

Objetivo del puesto:
Gestionar y realizar seguimiento a las solicitudes de postventa de clientes, relacionadas con garantías, servicios técnicos, mantenimientos, reclamos e incidencias de equipos médicos y de laboratorio, asegurando una atención oportuna y eficiente.
Principales funciones:
Atender y registrar solicitudes, reclamos y garantías de clientes.
Realizar seguimiento a servicios técnicos, mantenimientos y reparaciones.
Coordinar con Servicio Técnico, Ventas, Almacén y Logística para la atención de casos.
Mantener actualizada la información de equipos, clientes y servicios.
Elaborar reportes de postventa y seguimiento de casos pendientes.
Informar al cliente sobre el estado y avance de sus solicitudes.
Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras en el servicio.
Requisitos:
Técnico o egresado de Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en postventa, atención al cliente o servicio técnico.
Deseable experiencia en empresas de equipos médicos, laboratorio o tecnología.
Manejo de Excel a nivel intermedio y sistemas ERP.
Capacidad de organización, seguimiento, comunicación y resolución de problemas.
Ofrecemos:
Sueldo acorde al mercado
Pagos quincenales
Beneficios de acorde a la empresa
Horario de Lunes a viernes de 09 am a 06 p y sabados de 09 am a 01 pm
Orientación al cliente | Organización | Proactividad | Capacidad de análisis | Trabajo en equipo | Orientación a resultados.