Analista de Procesos / Gestión de Atención al Cliente Surquillo

Prosegur Alarms es una compañía multinacional con presencia en 13 países, cuenta con una amplia gama de productos y servicios que contribuyen a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios.

Nuestros Valores:
Nos importan las personas / Pensamos en positivo / Somos imparables.

Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Analista de Procesos y Gestión en el Área de Atención al Cliente para nuestra sede ubicada en Surquillo:

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Actualizar los indicadores de atención al cliente y preparación de la presentación gerencial y/o según requerimiento.
- Diseñar y proponer nuevos tableros de control, indicadores de gestión y métricas que permitan medir el desempeño de las actividades y procesos.
- Analizar bases de datos para identificar mejoras en los procesos del área.
- Recopilación y control de los errores de la plataforma para disminuir su margen.


¿Qué buscamos?

- Experiencia mínima de 3 años como Analista de procesos en el área de Atención al Cliente / Contact Center / Call Center.
- Dominio de Excel y Power BI a nivel Avanzado (Excluyente)
- Conocimientos en gestión por procesos y elaboración de indicadores de gestión.

¿Qué beneficios ofrecemos?

- Ingreso a planilla desde el 1er día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, vacaciones, CTS, utilidades, Asignación familiar).
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
- Créditos Administrativos, escolares y con farmacias.
- Programas médicos para ti y tu familia.
- Becas educativas para ti y/o tus hijos a través de Fundación Prosegur.

¡No esperes más y forma parte de la empresa líder en seguridad a Nivel Mundial!

Recuerda que Prosegur NO solicita ningún pago o transferencia de dinero para participar en su proceso de selección e incorporación a la compañía.