Analista de Reingresos
En Fonbienes Perú EAFC nos encontramos en la búsqueda de un(a) Analista de Reingresos, una persona orientada al logro de resultados, con habilidades comerciales, de negociación y excelente atención al cliente.
REQUISITOS:
- Bachiller o Técnico en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Economía, Contabilidad o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, ventas, fidelización, retención o recuperación de clientes.
- Deseable experiencia en fondos colectivos, entidades financieras, banca, seguros, automotrices o empresas de servicios.
- Experiencia en gestión de cartera de clientes y cumplimiento de indicadores comerciales.
- Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio).
- Conocimiento de CRM y herramientas de seguimiento comercial.
- Habilidades de negociación, comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Disponibilidad inmediata para laborar de manera presencial de Lunes a viernes de 08:30am a 06:00pm y Sábados de 08:30am a 01:00pm.
FUNCIONES:
- Gestionar diariamente la cartera de contratos resueltos asignada.
- Contactar a clientes mediante llamadas, WhatsApp, correo electrónico y otros canales autorizados.
- Identificar las causas de la resolución del contrato y proponer alternativas de solución.
- Brindar asesoría personalizada para promover el reingreso de los clientes a Fonbienes.
- Explicar las condiciones, beneficios y requisitos para la reactivación de contratos.
- Realizar seguimiento continuo hasta concretar el reingreso y el pago correspondiente.
- Registrar y mantener actualizada la información de las gestiones realizadas en el sistema CRM.
- Preparar y verificar la documentación necesaria para el proceso de reingreso.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para garantizar una adecuada atención al cliente.
- Cumplir con los indicadores y metas comerciales establecidos por la supervisión.
BENEFICIOS:
- Planilla completa con todos los beneficios de ley.
- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidad de crecimiento profesional y línea de carrera.
- Utilidades.
- Horario laboral: Lunes a Viernes de 08:30am a 06:00pm y Sábados de 08:30am a 01:00pm
- Dirección: Avenida Nicolás Arriola 225 Urb. Santa Catalina ? La Victoria