Analista de servicio al cliente Planta Industrial Lurín Urgente

Analista de Servicio al Cliente - Planta Industrial Lurín

¡PVC GerFor Perú S.A.C está buscando un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en nuestra Planta Industrial en Lurín!

Somos una empresa líder en la fabricación y distribución de productos de PVC, comprometidos con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente. Estamos buscando un profesional dinámico y apasionado por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando su satisfacción y fidelidad.

Responsabilidades:
Realizar la atención integral a la Regional asignada en las siguientes actividades:
Recibir y analizar las órdenes de compra con el fin de evaluar que la información se encuentre completa para el trámite dando cumplimiento a las políticas establecidas para la administración de los pedidos.
Dar trámite a todas las órdenes de compra oportunamente.
Digitar correctamente los pedidos al sistema de información.
Atender todas las llamadas recibidas, tanto de clientes como de asesores comerciales.
Solicitar a los diferentes niveles de aprobación la autorización de los descuentos comerciales otorgados.
Solicitar aprobación de nuevas direcciones de entrega.
Confirmar pedidos en el sistema de acuerdo con las tablas de descuento o negociaciones especiales.
Realizar proceso de asignación de materiales de pedidos.
Realizar seguimiento diario a pedidos pendientes, evaluando la antigüedad.
Realizar las modificaciones y/o anulaciones de pedidos según solicitud.
Administrar el correo corporativo del área e imprimir las órdenes de compra de los clientes.
Archivar los pedidos tramitados en orden consecutivo.
Enviar gestión documental los pedidos de acuerdo a la programación.
Enviar diariamente según la zona y su asesor el estatus de los pendientes.
Elaborar facturas proforma
Gestionar las novedades presentadas durante las entregas de mercancía y/o factura.
Dar apoyo a la coordinación del área en los referentes a reportes y políticas de asignación.
Apoyar la gestión de casos.
Realizar todas las funciones que sean asignadas por el superior

Requisitos:

- Experiencia comprobada en servicio al cliente, preferiblemente en el rubro industrial.
- Conocimiento de procesos de producción y logística.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto oral como escrita.
- Manejo de ERP SAP, tramite de pedidos
- Sistema de gestión integrado (SGI) de Gerfor, procedimientos y objetivos del área.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
- Conocimientos básicos de sistemas informáticos para el registro y seguimiento de pedidos.

Ofrecemos:
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo agradable y dinámico.
- EPS (cubierto al 70%)
- Movilidad a la compañía ida y retorno (Según rutas establecidas)
- Desayuno + merienda
- Beneficios sociales de acuerdo a ley.
- Capacitación continua para mantener tus habilidades actualizadas.

Si eres una persona proactiva, orientada al cliente y con habilidades de servicio excepcionales, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envíanos tu CV y carta de presentación a través de nuestra página web o a nuestro correo electrónico.