Analista de Soporte de Red

Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.



Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de soporte de red

Formación académica:

- Profesional Bachiller o título en la carrera de Ingeniería eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones.

Experiencia:

- Ingeniero titulado en Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
- Más de 1 año de experiencia en soporte y administración de infraestructura de redes y seguridad.
- Experiencia/conocimientos en:Firewalls, routers y switches Wireless, WLC y Access Points Networking, seguridad perimetral y Datacenter Monitoreo de redes en entornos multivendor BMC Remedy / Helix o herramientas ITSM Tecnologías/fabricantes: Huawei, Cisco, Juniper, ZTE, HP, Zabbix
- Manejo de Power BI y Python para reportes, análisis y automatización.
- Coordinación con usuarios, clientes, fabricantes y equipos técnicos.
- Certificación Cisco CCNA vigente ? obligatorio.
- Disponibilidad para trabajo presencial y para participar en ventanas de mantenimiento nocturnas/madrugada cuando se requiera

Conocimiento:

- Conocimiento de KPI de disponibilidad, rendimiento y capacidad.
- Capacidad para elaborar documentación técnica, procedimientos y diagramas.

Habilidades:

- Adaptabilidad a los cambios.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Comunicación a nivel de gerencia
- Disponibilidad para rotación entre equipos
- Sentido de pertenencia y sensibilidad para trabajar en la experiencia

🛠️ Funciones principales

- Gestionar solicitudes, requerimientos, cambios y optimizaciones mediante BMC Remedy/Helix.
- Ejecutar y documentar implementaciones, migraciones y upgrades de infraestructura.
- Administrar, configurar y dar soporte a firewalls, routers, switches, WLC y AP.
- Monitorear plataformas de red y seguridad en ambientes multivendor.
- Gestionar incidentes y realizar seguimiento/escalamiento con fabricantes.
- Elaborar y analizar KPI de rendimiento, disponibilidad y capacidad.
- Generar reportes y automatizaciones utilizando Power BI y Python.
- Elaborar documentación de arquitecturas, configuraciones, procedimientos y diagramas.
- Participar en proyectos de despliegue, renovación y mejora de infraestructura.



Beneficios:

- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.

?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.

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