Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Analista de soporte de red
Formación académica:
- Profesional Bachiller o título en la carrera de Ingeniería eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones.
Experiencia:
- BAchiller en sistemas e informática o carreras afines
- Experiencia de 3 a más años en monitoreo y ejecución de actividades de NOC.
- Conocimientos de Redes.
- Conocimientos de ITIL
- Deseable CCNA
Habilidades:
- Adaptabilidad a los cambios.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Sentido de Urgencia, capacidad comprobada de escalar incidentes y saber liderar la gestión de incidentes y cambios.
- Sentido de pertenencia y sensibilidad para trabajar en la experiencia
Funciones Principales:
- Ejecutar Procedimientos establecidos de primera línea de atención de averías
- Monitorear, gestionar y supervisar servicios de los Clientes de Mercado Corporativo, dichos clientes son de tres tipos: De Gobierno, VIP o Críticos y estándar, mediante los gestores OPLOGIN, U2000, Raisecom, NNM y otros, reportando y generando incidencia
- Manejo de eventos e incidentes; abrir, validar, documentar y cerrar CCR?s
Beneficios:
- Pertenecer al grupo América Móvil.
- Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
- EPS corporativa (opcional).
- Convenios corporativos.
?Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia?.
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