Analista de Soporte Ti y Sap

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico a los usuarios de la organización, asegurando la continuidad operativa de los equipos, sistemas y plataformas tecnológicas, así como brindar soporte funcional a SAP.

Funciones principales:

✅ Atender incidencias de hardware, software, correo y redes.

✅ Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos informáticos.

✅ Administrar usuarios y accesos en los sistemas de la empresa.

✅ Brindar soporte funcional a usuarios SAP.

✅ Realizar seguimiento y control de tickets de atención.

✅ Coordinar con proveedores tecnológicos.

✅ Mantener actualizado el inventario de equipos y activos TI.

✅ Elaborar reportes e indicadores de gestión del área.




Requisitos:

✔ Técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.

✔ Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.

✔ Experiencia brindando soporte a usuarios SAP.

✔ Conocimientos de Microsoft 365, Windows y redes.

✔ Deseable conocimiento de Power BI.




Competencias:

🔹 Orientación al servicio.

🔹 Capacidad analítica.

🔹 Resolución de problemas.

🔹 Comunicación efectiva.

🔹 Trabajo en equipo.