Analista de Tráfico - Cobranzas

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, ¡no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como Analista de Tráfico - Cobranzas! Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

Objetivo del Puesto: Revisar, alertar y controlar los tiempos de espera de la campaña de Cobranzas. Generar reporte de alto valor que permitan tomar acciones en momentos apropiados.

¿Cómo lo lograrás?

- Gestionarás y verificarás los tiempos de logeo y desconexión de los agentes, haciendo un seguimiento de las desviaciones y para alertarlas de forma oportuna.
- Reportarás las desviaciones de los indicadores del área.
- Realizarás un control y seguimiento a los pronósticos de contacto en tiempo real para mejorar la contactabilidad.
- Generarás los reportes solicitados por la Jefatura para el análisis, control y seguimiento de la operación.
- Apoyarás en la generación de estrategias que permitan incrementar el contacto efectivo en base a los hallazgos identificados.
- Te comunicarás de manera directa con los Supervisores de Cobranzas para la generación de información.

¿Qué necesitamos de ti?

- Egresado técnico o universitario de Administración, Administración Bancaria, Finanzas o afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, Cobranza, Ventas, en áreas de inteligencia comercial o realizando funciones similares.
- Conocimiento de MS Office y Power Bi a nivel intermedio.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cercado de Lima.

¿Qué te ofrecemos en Interbank?

- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

¡Postula y se parte de un equipo que siempre va por más!

En Interbank nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Todos y todas serán considerads en la postulación sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidad, nacionalidad o condición económica. ¡Tods son bienvenids!