Analista de Transformación Digital

¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!
Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos:


-Visión del Cargo:

Responsable de analizar iniciativas dentro del negocio, oportunidades de mejora de procesos e innovación, desarrollando propuestas que agreguen valor a la experiencia y adopción de nuevas tecnologías. Apoyar con ideas y alternativas en la toma de decisiones evidenciando ventajas y desventajas tanto técnicas como operativas que se puedan presentar durante el proyecto. Comunicarse permanentemente con áreas de tecnología para generar solicitudes necesarias para la realización de proyectos.

-Requisitos del puesto:

* Técnico o Universitario en Ingeniería Informática, Industrial, Estadístico o
carreras afines.
* Contar con 2 años de experiencia mínimo en el rubro.
* Especialidad: Implementación de proyectos de Contact Center/BPO o empresa relevante de servicios.
* Conocimiento: Industria de Contact Center y negocios digitales , definición de requerimientos técnicos a áreas de tecnología y deseable conocimiento básico en alguna plataforma cloud (IBM Cloud, Google Cloud Plattform, Amazon Web Services)


-¿Qué funciones realizarás?

1. Ayudar a la interpretación de las reglas de negocio mediate entrevistas directas con usuario interno y externo.
2. Documentar y hacer diagramas que permitan lograr un mejor entendimiento de los procesos y puntos de mejora detectados.
3. Analizar requerimientos y oportunidades de mejora de procesos e innovación.
4. Asegurar la confiabilidad en el proceso de diseño y desarrollo del requerimiento o solicitud.
5. Proponer, planificar, ejecutar y hacer seguimiento de las actividades de los distintos proyectos internos y externos.
6. Gestionar requerimientos técnicos (Desarrollo de sistemas, soporte, base de datos y otras)



Sueldo acorde al mercado.
Planilla completa.
Excelente clima laboral.
Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica