Analista Funcional de Soporte
Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte Funcional N3, responsable de atender incidentes de alta complejidad, realizar diagnósticos funcionales y coordinar soluciones con los equipos técnicos, asegurando la continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones.
Analista de Soporte Funcional N3
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Atender y analizar incidentes funcionales de alta complejidad escalados al nivel N3.
- Realizar diagnósticos funcionales y análisis de causa raíz de los incidentes.
- Validar información, reglas de negocio y comportamiento de los aplicativos.
- Coordinar con los equipos de desarrollo y áreas técnicas la resolución de incidentes especializados.
- Validar las soluciones implementadas antes del cierre de los incidentes.
- Identificar incidentes recurrentes y proponer oportunidades de mejora.
- Documentar soluciones y generar conocimiento para el equipo.
¿Qué buscamos?
Más de 3 años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Sistemas o Soporte de Aplicaciones.
Experiencia en soporte y análisis de incidentes de aplicaciones.
Conocimientos de análisis funcional y diagnóstico de incidentes.
Manejo de SQL a nivel intermedio.
Conocimientos técnicos en desarrollo, bases de datos, integraciones o similares.
Capacidad para analizar escenarios, identificar causas y proponer alternativas de solución.
Habilidad para interactuar con equipos de desarrollo y otras áreas técnicas.
Buena comunicación, orientación al usuario y capacidad de aprendizaje.
Modalidad y horarios
- Etapa de formación (1 a 2 semanas):
Lunes a viernes, de 10am a 6pm - Modalidad presencial 4 días por semana, La Molina
- Esquema de trabajo posterior:
Diciembre: Martes a domingo, modalidad remota.
Desde enero: Lunes a sábado, modalidad remota, bajo turnos rotativos
Beneficios Indra!
- Planilla al 100% (Vacaciones, CTS, Gratificación, etc.)
- EPS 100% para el colaborador.
- Acceso a la plataforma Udemy 100% gratuita.
- Asesorías virtuales con psicólogos y nutricionista para el colaborador y familiar directo.
- Cuponera de beneficios corporativos y educativos.
- Seguro vida Ley.
Postula y comparte tu experiencia con nosotros.