Analista Funcional de Ti

Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Analista Funcional de TI:

Misión del puesto

Brindar soporte funcional de Nivel 1 a las aplicaciones satélites y ejecutar la exploración de datos en el ERP INTERNO, con el fin de asegurar la continuidad de las operaciones y mantener un control de información estandarizado.

Principales funciones

- Clasificar y priorizar las solicitudes de los usuarios para asegurar su atención oportuna o escalamiento.
- Monitorear que los tiempos de respuesta y solución cumplan los estándares de servicio establecidos.
- Hacer control del estatus de los tickets y mantener informados a los usuarios hasta su cierre.
- Analizar problemas recurrentes para proponer mejoras en los sistemas o procesos del negocio.
- Extraer y validar información para garantizar el control de datos entre las empresas del Grupo.
- Crear guías y manuales sencillos para prevenir incidentes repetitivos y capacitar a los usuarios.
- Brindar soporte funcional de Nivel 1 en el ERP Interno y sistemas satélites a todas las empresas, resolviendo dudas e incidencias de los usuarios.

Requisitos

- Profesionales de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Informática, Software o carreras afines.
- Conocimientos sobre SQL SERVER, Comandos básicos.
- Experiencia previa 2 - 4 años en el area.

Ofrecemos

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- EPS
- Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación constante.
- Ambiente colaborativo y orientado a la innovación.
- Participación en proyectos de impacto tecnológico.