🚨 Analista Funcional Senior
✔ Requisitos:
Formación académica:
- Universitario egresado
Experiencia requerida:
- Experiencia mínima de 3 años en análisis de negocio y/o consultoría funcional, preferentemente en procesos comerciales y de backoffice.
- Experiencia en soporte funcional de aplicaciones empresariales, incluyendo la gestión de incidentes y requerimientos.
- Experiencia en levantamiento, análisis y documentación de requerimientos funcionales.
- Experiencia en validación de soluciones y ejecución de pruebas funcionales (UAT).
- Experiencia en interacción con usuarios de negocio y equipos técnicos.
- Experiencia en soporte funcional de aplicaciones comerciales o empresariales.
Conocimientos técnicos:
- Conocimiento en marcos de gestión de servicios de TI (ITIL).
- Manejo de bases de datos y consultas SQL.
- Conocimiento en integración de sistemas (Web Services, APIs, SaaS).
- Conocimiento de Sap Commerce (No excluyente).
- Conocimiento de procesos de implementación y despliegue de soluciones.
- Conocimiento de gestión de incidentes, requerimientos y cambios.
Herramientas:
- Manejo avanzado de herramientas de escritorio (Microsoft Office o equivalentes).
Idiomas:
- Dominio de inglés a nivel básico/intermedio.
Funciones principales:
- Brindar soporte funcional a los usuarios de los Sistemas Comerciales de Yanbal, asegurando la continuidad operativa de las aplicaciones mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos.
- Gestionar los incidentes funcionales reportados por los usuarios, asegurando su atención oportuna y resolución dentro de los niveles de servicio establecidos.
- Analizar, diagnosticar y validar incidencias, identificando causas raíz y definiendo acciones correctivas y/o mitigaciones.
- Coordinar con equipos técnicos y/o proveedores la resolución de incidentes escalados, realizando seguimiento hasta su cierre.
- Atender requerimientos funcionales y consultas de usuarios, asegurando claridad y oportunidad en las respuestas.
- Ejecutar y validar pruebas funcionales en ambientes no productivos (UAT) para garantizar la estabilidad de las soluciones.
- Certificar los pases a producción, minimizando riesgos e impactos en la operación.
- Participar en esquemas de soporte fuera del horario de oficina (turnos rotativos), asegurando la atención de incidentes críticos y la continuidad operativa.
✔ IMPORTANTE:
Los profesionales deben ser egresados o bachilleres de las siguientes universidades:
- Universidad de Lima (UL)
- Universidad del Pacífico (UP)
- Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
- Universidad Ricardo Palma (URP)
- Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)
- Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC)
- Universidad de San Martín de Porres (USMP)
✔ Modalidad: Híbrido (Remoto o en oficina del proveedor o de Yanbal cuando se le requiera)
✔ Horario de trabajo: Lunes - Viernes | 09:00 am - 06:30 pm. (posibilidad de rotación y turnos fuera de horario laboral)
