Supervisor de Servicios para Proyectos en Telecom - Lima

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.

Tus principales funciones serán:

- Monitorear y coordinar las actividades diarias relacionadas con el servicio asignado.
- Asegurar que los trabajos técnicos cumplan con los estándares establecidos en cuanto a calidad, seguridad y tiempo de respuesta.
- Gestionar la resolución de problemas técnicos y garantizar la continuidad de los servicios en caso de incidente.
- Asignar tareas, prioridades y recursos necesarios para cumplir con los objetivos diarios.
- Realizar evaluaciones de desempeño del personal técnico y proporcionar retroalimentación.
- Actuar como punto de contacto principal en la resolución de problemas críticos.
- Monitorear la satisfacción del cliente, recopilando retroalimentación para mejorar los servicios ofrecidos.
- Preparar reportes periódicos sobre indicadores clave de rendimiento (KPIs).
- Realizar análisis de datos operativos para identificar áreas de mejora.

¿Qué Buscamos?

- Profesional en Ing. Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónico, De Redes y Telecomunicaciones y/o a fines
- Experiencia: Min. 2 años en posiciones similares (sector de telecomunicaciones)
- Conocimiento en Networking, Fibra Óptica
- Microsoft excel: nivel intermedio
- PBI: nivel intermedio
- Autocad ? básico
- Programas para elaboración de Flujogramas
- Disponibilidad para trabajo semipresencial de lunes a viernes 8:30 am a 7pm - Lima

¿Qué Valoramos?

- Comunicación efectiva
- Liderazgo Facilitador
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Orientación al cliente

¿Qué Ofrecemos?

- Ingreso a planilla completa con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
- Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.
- Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.

💙 ¡Sé parte de una empresa que apuesta por tu futuro!