Analista Gtr / Call Center
2 VacantesAtención al cliente en Miraflores, Lima
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Miraflores
- Activo desde: 20/05/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Educación Mínima: Terciario/Técnico
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
TCONTAKTO (empresa perteneciente al grupo de Logixtal y Mall Hogar) especializados en servicios de Outsourcing, Inteligencia Comercial y Contact Center. Somos especialistas en ventas y comercialización de productos multicanal. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA GTR con el siguiente perfil:
REQUISITOS
- Egresado de carrera técnica de computación e informática o carreras afines
- Experiencia de 2 años en posiciones similares, en el rubro de call center.
- Manejo y control de indicadores de Gestión de call center
- Conocimientos básicos de SQL
- Conocimiento de excel a nivel intermedio - avanzado (Indispensable)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado de 9am a 6pm (Presencial - Miraflores)
FUNCIONES
- Actualización y Envio de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
- Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
- Seguimiento a la dotación
- Control de Horas de conexión
- Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
- Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
- Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
- Reportes adicionales que pueda requerir la operación o el cliente
BENEFICIOS
- Salario acorde al mercado
- Planilla completa con todos los beneficios de ley
- Oportunidad de Línea de carrera
- Buen clima laboral
- Convenios corporativos con descuentos diferenciados