Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER). SEDE: CERCADO DE LIMA
REQUISITOS:
Estudios técnicos o universitario , de Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines
Experiencia como Analista GTR en Campañas de Telecomunicaciones.
Manejo de Excel (Intermedio) - SQL (Intermedio)
Experiencia minima de 1 año (Deseable)
FUNCIONES:
Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
Seguimiento a la dotación
Control de Horas de conexión
Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones.
BENEFICIOS:
Ingreso directo a Planilla completa + bono por indicadores
Asignación familiar
Convenios corporativos
Línea de carrera
Grato ambiente laboral
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