Analista de Operaciones Call Center Analista de gestión en tiempo real

MDY Contact Center, reconocida empresa del rubro de TELCOM, se encuentra en la búsqueda de personal para la posición de : Monitor de Gestión en Tiempo Real
Funciones:
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios Diaria
Actualización y seguimiento de la programación de agentes del día en curso D0 y día siguiente D+1 Diaria
Seguimiento de Agentes faltantes (Ausentismo), tardanza, imgresos y retornos Diaria
Revisión de actividades no autorizadas (Seguimiento de auxiliares programados)
Diaria Seguimiento a la productividad de los agentes (TMG + Adherencia)
Diaria Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos:
Disponibilidad para trabajar presencial sede Lince
Estudiante de 3er ciclo en adelante de las carreras de Informática, Administración, Estadística, Ingeniería Industrial o afines
Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares
Excel a nivel intermedio o avanzado
Disponibilidad en el horario: Lunes a Domingo de 11:00 a 10:00 / Descanso Domingo Sábado
Ofrecemos:
Ingreso a planilla completa desde el 1er día y beneficios de ley
Comisiones por KPIs
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo